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È online l’Area Clienti dello Studio Legale Napoletano
Informazioni chiare e accessibili sulla gestione dell’incarico, per rafforzare la fiducia tra avvocato e cliente.
Lo Studio Legale Napoletano rende disponibile la propria Area Clienti: uno spazio ad accesso riservato, raggiungibile dal sito dello Studio, nel quale ciascun assistito può consultare le informazioni e i documenti condivisi relativi alle proprie pratiche.
Il progetto nasce da un’esigenza concreta: consentire al cliente di seguire con maggiore chiarezza lo svolgimento dell’incarico, ritrovare la documentazione e conoscere la situazione economica della pratica. Comprendere a che punto si trova un procedimento e quali attività sono state compiute aiuta a partecipare consapevolmente alle decisioni che riguardano la propria difesa.
La pratica, i documenti e i costi in un unico spazio riservato
Attraverso le proprie credenziali, il cliente può consultare il diario delle attività e gli aggiornamenti inseriti dallo Studio, accedere ai documenti resi disponibili e scaricarne copia. Nel procedimento penale, la documentazione condivisa può comprendere atti del fascicolo, verbali e trascrizioni di udienza, secondo le disponibilità e i limiti di legge.
Una sezione dedicata permette inoltre di consultare il preventivo della pratica, le fatture e le proforma caricate dallo Studio, i pagamenti registrati e gli importi richiesti ancora da versare. Il cliente dispone così di un riepilogo consultabile, che distingue la previsione complessiva dei costi dagli importi effettivamente richiesti e dai versamenti già effettuati.
La pubblicazione degli aggiornamenti nel diario è accompagnata da un avviso via e-mail. Informazioni, documenti e dati economici sono aggiornati dallo Studio: l’Area Clienti non costituisce un accesso diretto ai registri giudiziari e non implica la sincronizzazione automatica con gli uffici giudiziari. Il caricamento e la consultazione dei documenti avvengono in un ambiente cloud ad accesso riservato, con credenziali personali e visibilità dei contenuti secondo le autorizzazioni assegnate. La gestione dei dati è soggetta al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con particolare riguardo ai principi di minimizzazione, integrità e riservatezza, alla protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita e alla sicurezza del trattamento, previsti dagli articoli 5, 25 e 32. L’impiego di fornitori cloud resta soggetto alle garanzie contrattuali e organizzative dell’articolo 28 e, ove applicabili, alle regole sui trasferimenti di dati verso Paesi terzi.
L’Area Clienti consente inoltre di compilare, sottoscrivere e raccogliere in forma digitale la modulistica relativa alla protezione dei dati personali, con la messa a disposizione dell’informativa prevista dall’articolo 13 del GDPR. Per gli incarichi soggetti agli obblighi antiriciclaggio, permette di acquisire le informazioni e la documentazione necessarie all’adeguata verifica della clientela, comprese quelle sull’identità del cliente e dell’eventuale titolare effettivo e sullo scopo e sulla natura della prestazione, ai sensi del D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231. Il portale supporta la raccolta e l’organizzazione dei documenti; la valutazione dei presupposti applicativi, le verifiche e gli ulteriori adempimenti restano affidati al professionista.
Una scelta organizzativa al servizio della trasparenza
Il rapporto tra avvocato e cliente si fonda sulla fiducia. Perché questa fiducia possa tradursi in una partecipazione consapevole, il cliente deve poter comprendere le attività svolte, le iniziative prospettate e le conseguenze delle scelte da compiere.
L’articolo 27 del Codice deontologico forense disciplina i doveri di informazione dell’avvocato: dalla spiegazione dell’incarico e delle attività da svolgere all’informazione sul suo andamento e alla consegna, su richiesta, di copia degli atti e dei documenti, ferme le limitazioni previste dall’ordinamento. L’Area Clienti offre un supporto organizzativo per rendere più agevole e continuativa la consultazione delle informazioni condivise nell’esecuzione del mandato.
La chiarezza riguarda anche il rapporto economico. L’articolo 13, comma 5, della legge 31 dicembre 2012, n. 247 impone di illustrare la complessità dell’incarico e gli oneri ipotizzabili e di comunicare per iscritto la prevedibile misura del costo della prestazione, distinguendone le componenti. La disponibilità del preventivo e dei documenti economici nell’area riservata affianca questi obblighi, consentendo di conservare un riferimento ordinato durante lo svolgimento dell’incarico.
Alla trasparenza si accompagna la riservatezza. L’accesso personale e la condivisione dei contenuti relativi alle pratiche assegnate al cliente sono coerenti con l’esigenza di tutelare le informazioni affidate all’avvocato, richiamata dagli articoli 13 e 28 del Codice deontologico. La disponibilità digitale dei documenti resta soggetta al segreto professionale e ai limiti di comunicabilità dei singoli atti.
L’Area Clienti affianca il colloquio e il confronto diretto con il professionista. La spiegazione di una scelta difensiva, la valutazione di un rischio o la preparazione di un’udienza richiedono il dialogo con l’avvocato; il portale permette al cliente di arrivare a quel confronto con informazioni e documenti più facilmente consultabili.
L’accesso è disponibile dal pulsante «Area Clienti» sul sito dello Studio, previa attivazione delle credenziali personali secondo le istruzioni ricevute. Per informazioni sull’attivazione è possibile contattare la segreteria dello Studio.
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